كيف يُشكّل الذكاء الاصطناعي التوليدي مستقبل التحول الرقمي في السعودية؟

تتطور تقنيات الذكاء الاصطناعي بشكل متسارع لحظة بلحظة، ومن أبرز هذه التقنيات الذكاء الاصطناعي التوليدي (Generative AI) الذي يُغير مسار عمل الحكومات والشركات والمؤسسات في جميع الصناعات؛ من خلال قدرته على إنشاء كميات هائلة من المحتوى، وتحليل البيانات الضخمة، والمساعدة في اتخاذ قرارات ذكية.

إذ أصبح الذكاء الاصطناعي التوليدي عنصرًا أساسيًا في تسريع عمليات التحول الرقمي للشركات، حيث يمكنه تحسين الكفاءة التشغيلية، وتطوير تجارب العملاء، كما يسهم هذا النوع من الذكاء الاصطناعي في اتخاذ قرارات أكثر دقة وسرعة، وتعزيز الإنتاجية عبر تقليل الوقت والجهد المبذول في المهام المتكررة، مما يمكّن المؤسسات من التركيز على الابتكار وتقديم خدمات أكثر تخصيصًا تلبي احتياجات العملاء في العصر الرقمي.

في هذا المقال، سوف نستكشف كيف يُشكّل الذكاء الاصطناعي التوليدي مستقبل التحول الرقمي في السعودية.

رؤية 2030 واتجاه المملكة العربية السعودية نحو التحول الرقمي

تهدف المملكة العربية السعودية إلى تبني تقنيات الذكاء الاصطناعي المتطورة لتحقيق رؤية 2030، حيث تسعى إلى أن تصبح مركزًا عالميًا رائدًا في التكنولوجيا والابتكار. 

ومن خلال تعزيز استخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي في مختلف القطاعات، تعمل المملكة على تحسين الكفاءة، وزيادة الإنتاجية، ودفع عجلة النمو الاقتصادي. 

كما تعزز المبادرات الاستراتيجية للمملكة في مجال الذكاء الاصطناعي التوليدي مكانتها كرائدة عالميًا، تماشيًا مع رؤية 2030، عبر الاستثمار في بنية تحتية متقدمة وضمان الاستخدام الأخلاقي للتقنية.

دور الذكاء الاصطناعي التوليدي في التحول الرقمي لمختلف القطاعات بالمملكة

1. الرعاية الصحية:

يساهم الذكاء الاصطناعي التوليدي بشكل كبير في تحسين جودة الخدمات الصحية وتعزيز الكفاءة التشغيلية في المستشفيات والمراكز الطبية عن طريق:

• تحليل صور الأشعة والتشخيص الطبي

يستخدم الذكاء الاصطناعي التوليدي في تحليل صور الأشعة والرنين المغناطيسي بدقة وسرعة تفوق الطرق التقليدية، مما يساعد في الكشف المبكر عن الأمراض مثل السرطان وأمراض القلب، ويقلل من احتمالية الأخطاء الطبية.

• المساعدات الافتراضية للأطباء

توفر تقنيات الذكاء الاصطناعي التوليدي أدوات تحليل متقدمة للسجلات الطبية، مما يساعد الأطباء في اتخاذ قرارات تشخيصية أكثر دقة وسرعة، بالإضافة إلى دعم الأبحاث الطبية من خلال تحليل كميات هائلة من البيانات الصحية.

• تحسين تجربة المرضى

تسهم تقنيات الذكاء الاصطناعي التوليدي في تحسين تجربة المرضى من خلال الاستشارات الافتراضية، وهي استشارات طبية أولية، تُجيب على استفسارات المرضى، مما يسهل الوصول إلى الخدمات الصحية ويوفر تجربة أكثر كفاءة.

يعزز الذكاء الاصطناعي التوليدي من كفاءة قطاع الرعاية الصحية في السعودية، مما يدعم الأطباء، يحسن جودة التشخيص، ويجعل الخدمات الطبية أكثر سرعة ودقة، مما يتماشى مع أهداف التحول الرقمي في المملكة.

📊إحصائية مهمة: استخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي للكشف المبكر والتشخيص المبكر لسرطان الثدي واعتلال شبكية العين السكري حقق خفض في التكاليف العلاجية بنسبة لا تقل عن 20%، وتقليل نسبة الوفيات بسرطان الثدي من 27% إلى 20%، ما يوفر 2.5 مليار ريال في حالة سرطان الثدي و165 مليون ريال في اعتلال الشبكية للعين السكري. وفقًا لتقرير على هارفارد بزنس ريفيو.

2. العقارات:

يشهد قطاع العقارات في السعودية تحولًا كبيرًا مع تبني الذكاء الاصطناعي التوليدي في عدة مجالات، ومنها الآتي:

• توقع أسعار العقارات

 تعتمد المنصات العقارية الحديثة على الذكاء الاصطناعي التوليدي لتحليل بيانات السوق، بما في ذلك أسعار البيع السابقة، والموقع، والعوامل الاقتصادية، مما يتيح التنبؤ بأسعار العقارات بدقة. 

يساعد هذا في تقديم توصيات أفضل للمستثمرين والمشترين وتقليل المخاطر المرتبطة بتغيرات السوق.

• التصميم المعماري الذكي

يمكن للذكاء الاصطناعي التوليدي إنشاء تصاميم معمارية ثلاثية الأبعاد بناءً على معايير محددة، مما يتيح للمطورين العقاريين تصور المشروعات قبل تنفيذها. 

ويساهم ذلك في تحسين استغلال المساحات، وتقليل التكاليف، وتسريع عملية التخطيط والبناء.

• تحليل طلبات التمويل العقاري

تساعد تقنيات الذكاء الاصطناعي التوليدي في تسريع عمليات الموافقة على القروض العقارية من خلال تحليل البيانات المالية للعملاء وتقييم الجدارة الائتمانية بشكل دقيق. 

يتيح ذلك للمؤسسات المالية اتخاذ قرارات أسرع وأكثر دقة، مما يحسن تجربة العملاء ويزيد من كفاءة عمليات التمويل العقاري.

يساهم الذكاء الاصطناعي التوليدي في تطوير قطاع العقارات من خلال تعزيز الشفافية، تحسين التخطيط العمراني، وتسريع الإجراءات المالية، مما يدعم أهداف التحول الرقمي في المملكة.

📊إحصائية مهمة: يُتوقع أن يصل حجم سوق تقنيات البناء الحديث إلى حوالي 265 مليار دولار بحلول عام 2027، بمعدل نمو سنوي مركب يبلغ 10.3% بين 2020 و2027، مدفوعًا بالتطورات التكنولوجية مثل الطباعة ثلاثية الأبعاد، والروبوتات، والذكاء الاصطناعي، والطاقة المستدامة. تعكس هذه الزيادة المتسارعة ارتفاع الطلب على حلول البناء الفعالة والمستدامة التي تعزز الإنتاجية وتقلل التكاليف. وفقًا لتقارير سوق العقارات بالمملكة على أملاك.

3. التأمين:

يستخدم الذكاء الاصطناعي التوليدي في قطاع التأمين لتحليل البيانات وتقديم حلول مبتكرة مثل:

• تحليل المطالبات التأمينية

يتيح الذكاء الاصطناعي التوليدي لشركات التأمين تقييم المطالبات بسرعة من خلال تحليل البيانات المقدمة، مثل التقارير الطبية أو صور الأضرار في الحوادث. 

كما يمكنه اكتشاف حالات الاحتيال عبر مقارنة البيانات بأنماط السلوك السابقة، مما يساعد في تقليل الخسائر المالية الناتجة عن المطالبات الزائفة.

• التسعير الديناميكي

تستخدم شركات التأمين الذكاء الاصطناعي التوليدي لتحليل بيانات العملاء مثل التاريخ الصحي، وسجل القيادة، والعوامل البيئية، ومن ثم تحديد أسعار التأمين بناءً على المخاطر المتوقعة لكل عميل بشكل فردي. هذا النهج يساعد الشركات على تقديم أسعار تنافسية وعادلة، ويشجع العملاء على تقليل المخاطر الشخصية للحصول على أسعار أفضل.

• تحليل سلوك العملاء وتخصيص المنتجات

من خلال دراسة أنماط العملاء وسلوكهم الشرائي، يمكن للذكاء الاصطناعي التوليدي تقديم عروض تأمينية مخصصة تناسب احتياجاتهم الفردية. 

على سبيل المثال، يمكنه اقتراح تغطيات إضافية للسائقين الشباب أو تقديم عروض خاصة للأشخاص الذين يسافرون بشكل متكرر، مما يعزز تجربة العملاء ويزيد من ولائهم.

يساهم الذكاء الاصطناعي التوليدي في جعل قطاع التأمين أكثر كفاءة وشفافية، حيث يساعد في أتمتة العمليات، وتقليل الاحتيال، وتحسين تجربة العملاء من خلال تقديم حلول تأمينية مخصصة ودقيقة.

📊 إحصائية مهمة: استخدمت شركات مثل "Lemonade" و"Allianz" و"Britech" الذكاء الاصطناعي لتحليل البيانات وتخصيص السياسات التأمينية، مما ساهم في خفض التكاليف وزيادة الكفاءة ورضا العملاء. وفقًا لتقرير على bawabaai.com.

4. قطاع الأغذية والمشروبات (F&B):

أصبح الذكاء الاصطناعي التوليدي أداة قوية في قطاع الأغذية والمشروبات، حيث يساهم في تحسين العمليات التشغيلية، وتعزيز تجربة العملاء، وزيادة الكفاءة. وفيما يلي شرح لكيفية تطبيقه في هذا المجال:

• تحسين إدارة المخزون

يُساعد الذكاء الاصطناعي التوليدي في التنبؤ بحجم الطلب بدقة من خلال تحليل البيانات التاريخية، والتوجهات السوقية، وسلوك العملاء. هذا يُمكّن المطاعم ومتاجر الأغذية من تقليل الهدر، وضمان توفر المنتجات المطلوبة دائمًا، وتجنب نفاد المخزون أو تراكم الفائض.

• تصميم قوائم طعام ذكية

تستخدم بعض المطاعم الذكاء الاصطناعي التوليدي لإنشاء قوائم طعام مخصصة بناءً على تفضيلات العملاء، مثل تحليل طلباتهم السابقة وتوصياتهم. كما يمكنه اقتراح أطباق بناءً على تفضيلات صحية أو حساسية الطعام، مما يضيف لمسة شخصية إلى تجربة الزبائن.

• أتمتة خدمة العملاء

أصبحت روبوتات الدردشة الذكية جزءًا أساسيًا في تطبيقات المطاعم ومواقع الطلبات، حيث توفر تجربة تفاعلية وسريعة للعملاء. يمكن لهذه الروبوتات تلقي الطلبات، اقتراح وجبات، والإجابة على استفسارات العملاء، مما يحسن الكفاءة ويقلل الحاجة إلى التدخل البشري.

لذلك يُحدث الذكاء الاصطناعي التوليدي ثورة في قطاع الأغذية والمشروبات، حيث يعزز الكفاءة التشغيلية، ويحسن تجربة العملاء، ويقلل التكاليف التشغيلية، مما يجعل المطاعم والمتاجر أكثر استدامة وابتكارًا. 

📌 ومن أهم التطبيقات العملية للذكاء الاصطناعي في قطاع الأغذية والمشروبات نظام الذكاء الاصطناعي البصري، مثل Ultralytics YOLO11، والذ  يُساهم في تحسين صناعة الأغذية من خلال مراقبة الجودة، وأتمتة التعبئة والتغليف، وتحسين كفاءة خطوط الإنتاج، وتعزيز السلامة الغذائية، وتحليل سلوك العملاء. يساعد في اكتشاف العيوب، وضمان الامتثال للمعايير، وتتبع المنتجات، وتقليل الهدر، مما يؤدي إلى تحسين الإنتاجية وتجربة المستهلك. وفقًا لتقرير على ultralytics.

مستقبل الذكاء الاصطناعي التوليدي في السعودية

مع استمرار المملكة في تبني تقنيات الذكاء الاصطناعي، من المتوقع أن نشهد مزيدًا من الابتكارات التي تدعم مختلف القطاعات. كما أن المبادرات الحكومية، مثل مركز الذكاء الاصطناعي الوطني تلعب دورًا رئيسيًا في تعزيز البحث والتطوير في هذا المجال.

توجهات الذكاء الاصطناعي التوليدي في السعودية:

1. تحول رقمي شامل: تعتمد المملكة على الذكاء الاصطناعي التوليدي لتحسين العمليات التشغيلية في القطاعات الحيوية مثل الصحة، والتعليم، والصناعة، والخدمات المالية، مما يسهم في تقديم خدمات أكثر ذكاءً وكفاءة.
2. استثمارات ضخمة في البنية التحتية: تعمل السعودية على تطوير بنية تحتية رقمية متقدمة، مثل مراكز البيانات السحابية والذكاء الاصطناعي، لدعم تطبيقات الذكاء الاصطناعي التوليدي على نطاق واسع.
3. تعزيز البحث والابتكار: من خلال مبادرات مثل مركز الذكاء الاصطناعي الوطني وبرامج تمكين الشركات الناشئة، تسعى المملكة إلى أن تصبح مركزًا عالميًا للبحث والتطوير في الذكاء الاصطناعي.
4. أتمتة وتحسين الإنتاجية: يساعد الذكاء الاصطناعي التوليدي في أتمتة المهام الروتينية وتحليل البيانات الضخمة، مما يزيد من كفاءة الشركات ويقلل التكاليف التشغيلية.
5. ريادة إقليمية وعالمية: تسعى السعودية إلى أن تكون من بين الدول الرائدة في استخدام الذكاء الاصطناعي التوليدي، مما يعزز مكانتها كمركز إقليمي للابتكار في التقنيات المتقدمة.

ومع استمرار التوسع في تقنيات الذكاء الاصطناعي، يتوقع أن يشهد المستقبل تطورات مذهلة في مختلف القطاعات، مما يعزز تحقيق رؤية 2030 ويضع السعودية في طليعة الدول التي تقود الثورة الرقمية. 

وختامًا، الذكاء الاصطناعي التوليدي ليس مجرد تقنية متطورة، بل هو عامل رئيسي في تشكيل مستقبل الاقتصاد الرقمي في السعودية. ومع استمرارية التقدم، ستظل المملكة في طليعة الدول التي تستفيد من هذه التكنولوجيا لتحقيق نمو مستدام وازدهار اقتصادي.